Conditions Générales d’Utilisation et de Vente – Kelinga

PRÉAMBULE

Kelinga est une plateforme éducative numérique dédiée à l’apprentissage linguistique, culturel et historique des cultures africaines, afro-descendantes et caribéennes. L’Application propose des quiz interactifs, des parcours pédagogiques, des contenus audio, des contenus visuels, des exercices de progression, des expériences personnalisées et, lorsque cela est disponible, des fonctionnalités communautaires.

L’objectif de Kelinga est de rendre l’apprentissage plus vivant, accessible et engageant, en permettant aux utilisateurs de découvrir des langues, expressions, références culturelles, éléments historiques et savoirs liés aux héritages africains et caribéens. L’Application n’a pas vocation à remplacer un enseignement académique officiel, mais à proposer un outil complémentaire de découverte, de pratique et de transmission.

L’utilisation de Kelinga suppose l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente. Si l’Utilisateur n’accepte pas ces conditions, il doit cesser immédiatement d’utiliser l’Application, supprimer son compte le cas échéant et désinstaller l’Application de son appareil.

Les présentes conditions encadrent l’accès au service, l’utilisation des contenus, la création de compte, les abonnements, la confidentialité, les droits de propriété intellectuelle, les règles de conduite, les limitations de responsabilité et les modalités de résiliation.

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1. DÉFINITIONS

Pour faciliter la compréhension des présentes conditions, les termes ci-dessous ont le sens suivant, qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel.

• Application : désigne Kelinga, accessible sur mobile, tablette, web ou toute autre plateforme compatible.
• Utilisateur : désigne toute personne physique accédant à l’Application ou utilisant ses services.
• Compte : désigne l’espace personnel créé par l’Utilisateur afin d’accéder à certaines fonctionnalités.
• Contenus : désigne les textes, quiz, audios, images, parcours, exercices, interfaces, éléments graphiques et données pédagogiques.
• Services Premium : désigne les fonctionnalités payantes accessibles via abonnement ou achat intégré.
• Abonnement : désigne une souscription payante donnant accès à des fonctionnalités supplémentaires pendant une durée déterminée.
• Plateformes tierces : désigne notamment Apple App Store, Google Play Store ou tout autre service de distribution autorisé.

Toute notion non définie explicitement doit être interprétée selon son sens courant, dans le contexte d’une application numérique éducative destinée au grand public.

2. ÉLIGIBILITÉ ET INSCRIPTION

L’Utilisateur doit respecter les conditions d’âge minimum applicables dans son pays de résidence. Lorsque l’Utilisateur est mineur, l’utilisation de l’Application doit être autorisée et supervisée par un parent ou un représentant légal.

Lors de son inscription, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, sincères et à jour. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte.

L’Utilisateur s’interdit de créer un compte sous une fausse identité, d’utiliser l’identité d’un tiers, de contourner une suspension, de créer plusieurs comptes à des fins abusives ou de perturber le bon fonctionnement de l’Application.

Kelinga se réserve le droit de suspendre, restreindre ou supprimer tout compte en cas de comportement frauduleux, offensant, techniquement nuisible, contraire aux présentes conditions ou susceptible de porter atteinte à la sécurité du service ou des autres utilisateurs.

3. DESCRIPTION DES SERVICES

Kelinga propose une expérience d’apprentissage progressive fondée sur des exercices courts, des quiz, des répétitions, des systèmes de progression, des récompenses pédagogiques et des contenus culturels.

Les services peuvent notamment inclure des parcours linguistiques, des questions de culture générale, des modules historiques, des exercices de compréhension, des contenus audio liés à certaines langues, des classements, des badges, des statistiques de progression et des recommandations personnalisées.

Certaines fonctionnalités peuvent être accessibles gratuitement, tandis que d’autres peuvent nécessiter un abonnement Premium, un achat intégré ou une activation spécifique. Les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon la version de l’Application, le pays, la langue choisie, l’appareil utilisé ou les mises à jour techniques.

Kelinga peut faire évoluer ses contenus et fonctionnalités afin d’améliorer l’expérience utilisateur, corriger des erreurs, ajouter de nouveaux parcours, retirer des contenus obsolètes ou adapter le service à des contraintes légales, techniques ou commerciales.

4. ABONNEMENTS, FACTURATION ET RENOUVELLEMENT

Les Services Premium peuvent être proposés sous forme d’abonnement mensuel, annuel, période d’essai, offre promotionnelle ou formule spéciale. Le prix, la durée et les avantages associés sont affichés avant toute validation de paiement.

Les achats réalisés depuis l’Application sont généralement traités par les plateformes tierces telles que l’Apple App Store ou Google Play Store. Ces plateformes gèrent directement la facturation, le renouvellement, l’annulation et, le cas échéant, les demandes de remboursement.

Sauf indication contraire, les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de souscription. L’Utilisateur doit annuler son abonnement depuis les paramètres de son compte Apple, Google ou de la plateforme concernée avant la date de renouvellement afin d’éviter une nouvelle facturation.

La suppression de l’Application ou du compte Kelinga ne suffit pas nécessairement à annuler un abonnement actif. L’Utilisateur doit impérativement gérer son abonnement depuis la plateforme ayant servi au paiement.

Kelinga ne peut pas garantir un remboursement lorsque celui-ci dépend exclusivement des règles d’Apple, Google ou d’un autre prestataire de paiement. Toute demande de remboursement doit être adressée en priorité à la plateforme concernée.

5. DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ

Kelinga accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. L’Application collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service, à la sécurité, à la personnalisation de l’expérience, au support utilisateur et à l’amélioration continue de la plateforme.

Les données collectées peuvent inclure l’adresse email, le nom d’utilisateur, les préférences linguistiques, la progression pédagogique, les réponses aux quiz, les statistiques d’utilisation, les informations techniques relatives à l’appareil, les données de connexion et certaines données analytiques non directement identifiantes.

Ces données sont utilisées pour permettre à l’Utilisateur de retrouver sa progression, personnaliser les exercices, sécuriser l’accès au compte, détecter les abus, corriger les erreurs techniques, améliorer les contenus et respecter les obligations légales applicables.

Kelinga ne vend pas les données personnelles des utilisateurs. Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour l’hébergement, l’authentification, l’analyse technique, la facturation ou le support.

L’Utilisateur dispose, selon la réglementation applicable, d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données. Il peut exercer ces droits via les moyens de contact officiels indiqués dans l’Application.

Kelinga s’efforce de respecter les exigences du RGPD, les règles de confidentialité Apple, les politiques Google Play relatives aux données et toute réglementation applicable selon le territoire de l’Utilisateur.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments composant Kelinga est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Cela inclut notamment le nom, le logo, l’identité visuelle, les interfaces, les textes, les quiz, les contenus audio, les contenus pédagogiques, les bases de données, les algorithmes, les mécaniques d’apprentissage, les illustrations et les éléments graphiques.

L’Utilisateur bénéficie uniquement d’un droit personnel, limité, non exclusif, non transférable et révocable d’utiliser l’Application conformément aux présentes conditions. Ce droit ne constitue en aucun cas une cession de propriété ou une autorisation d’exploitation commerciale.

Toute reproduction, extraction, copie, diffusion, modification, revente, décompilation, tentative de reverse engineering ou exploitation non autorisée des contenus de Kelinga est strictement interdite.

Les contenus culturels et linguistiques présents dans l’Application peuvent s’appuyer sur des traditions, langues, expressions ou références issues de patrimoines collectifs. Kelinga s’engage à les présenter avec respect, sans volonté d’appropriation abusive, et peut corriger ou retirer tout contenu signalé comme inexact, sensible ou problématique.

7. CODE DE CONDUITE

L’Utilisateur s’engage à utiliser Kelinga de manière respectueuse, loyale et conforme à sa finalité éducative. Tout comportement portant atteinte à l’expérience des autres utilisateurs, à la sécurité du service ou à l’image de l’Application est interdit.

Sont notamment interdits les propos haineux, racistes, discriminatoires, violents, sexuels, menaçants, diffamatoires, humiliants ou contraires aux lois applicables. Le harcèlement, le spam, les tentatives de manipulation du système de progression, la triche automatisée et l’utilisation de bots sont également interdits.

L’Utilisateur ne doit pas tenter d’accéder aux serveurs, bases de données, comptes tiers ou éléments techniques de l’Application sans autorisation. Toute tentative de piratage, extraction massive, contournement de sécurité ou perturbation volontaire pourra entraîner une suspension immédiate.

Kelinga peut modérer, masquer, supprimer, suspendre ou bannir un compte sans préavis lorsque la situation l’exige, notamment en cas de risque pour la communauté, le service ou la conformité légale.

8. DISPONIBILITÉ ET MAINTENANCE

Kelinga met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer une disponibilité régulière de l’Application. Toutefois, le service peut être temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, mise à jour, correction de bug, amélioration technique ou évolution de l’infrastructure.

Des interruptions peuvent également survenir en raison d’événements indépendants de la volonté de Kelinga, notamment panne d’hébergement, problème réseau, cyberattaque, décision d’une plateforme tierce, force majeure ou dysfonctionnement lié à l’appareil de l’Utilisateur.

Kelinga ne garantit pas que l’Application sera accessible en permanence, sans erreur, sans interruption ou compatible avec tous les appareils. Aucun dédommagement automatique n’est dû en cas d’indisponibilité temporaire, sauf obligation légale contraire.

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Kelinga fournit un service éducatif et culturel à titre informatif, pédagogique et récréatif. Malgré le soin apporté à la conception des contenus, des erreurs, imprécisions, variantes linguistiques ou différences d’interprétation culturelle peuvent exister.

L’Utilisateur reconnaît que certaines langues, expressions ou traditions peuvent varier selon les pays, régions, communautés, familles ou contextes historiques. Kelinga ne peut garantir une uniformité absolue des traductions, significations ou usages culturels présentés.

Kelinga ne saurait être tenue responsable des pertes de progression, interruptions, incompatibilités techniques, erreurs mineures de contenu, décisions personnelles prises à partir de l’Application ou dommages indirects liés à l’utilisation du service.

La responsabilité de Kelinga ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée et dans les limites prévues par la loi applicable.

10. RÉSILIATION

L’Utilisateur peut cesser d’utiliser Kelinga à tout moment. Il peut également demander la suppression de son compte et de certaines données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

La suppression du compte peut entraîner la perte définitive de la progression, des statistiques, préférences, récompenses, historiques et contenus personnalisés associés au compte.

Kelinga peut suspendre ou résilier l’accès d’un Utilisateur en cas de violation des présentes conditions, fraude, abus, défaut de paiement, comportement dangereux, atteinte à la sécurité ou utilisation contraire à la finalité du service.

Lorsqu’un abonnement est actif, l’Utilisateur reste responsable de son annulation auprès de la plateforme de paiement concernée. La résiliation du compte Kelinga ne met pas toujours automatiquement fin à la facturation opérée par Apple, Google ou un prestataire tiers.

11. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Kelinga se réserve le droit de modifier les présentes conditions afin de les adapter aux évolutions du service, aux changements légaux, aux exigences des plateformes de distribution, aux contraintes techniques ou à l’ajout de nouvelles fonctionnalités.

En cas de modification importante, Kelinga pourra informer l’Utilisateur par tout moyen approprié, notamment via l’Application, par email ou lors d’une nouvelle connexion.

La poursuite de l’utilisation de l’Application après l’entrée en vigueur des nouvelles conditions vaut acceptation de celles-ci. Si l’Utilisateur refuse les nouvelles conditions, il doit cesser d’utiliser le service.

12. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des règles impératives applicables dans le pays de résidence de l’Utilisateur.

En cas de difficulté, l’Utilisateur est invité à contacter Kelinga afin de rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Lorsque la réglementation l’exige, l’Utilisateur consommateur peut également recourir à un dispositif de médiation ou à une procédure de règlement amiable des litiges.

13. CONTACT ET SUPPORT

Toute demande relative au support technique, à la gestion du compte, aux données personnelles, aux abonnements, aux signalements, aux contenus ou aux questions juridiques peut être adressée via les canaux officiels disponibles dans l’Application.

L’Utilisateur est invité à fournir des informations précises lors de sa demande afin de faciliter le traitement : adresse email du compte, appareil utilisé, description du problème, capture d’écran si nécessaire et date approximative de l’incident.

Kelinga s’efforce de répondre aux demandes dans un délai raisonnable, sans garantir de délai fixe lorsque la demande nécessite une analyse technique, juridique ou une intervention d’un prestataire tiers.

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Dernière mise à jour : 30 Avril 2026